Insta

ДОГОВІР - ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

ПРО НАДАВАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Даний Публічний договір (далі – Оферта, договір) є офіційною пропозицією «Виконавця» на сайті https://victoriaprudnikova.pulse.is/ щодо надання Інформаційних послуг за допомогою програмного забезпечення сайту https://victoriaprudnikova.pulse.is/(далі — Сайт) юридичним та/або дієздатним фізичним особам (далі – Замовник).

1.2. Прийняття (акцепт) даної Оферти означає повне та беззастережне прийняття Замовником всіх умов без будь-яких винятків та/або обмежень та прирівнюється відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України (далі ЦК України) до укладання сторонами двостороннього письмового договору на умовах, викладених нижче в цій Оферті.

1.3. Даний Публічний договір на надання Інформаційних послуг (Оферта) вважається укладеним (акцептованим) з моменту заповнення Замовником облікового запису на Сайті Виконавця та надходження коштів Замовника на розрахунковий рахунок Виконавця.

1.4. Виконавець та Замовник надають взаємні гарантії своєї право- та дієздатності необхідні для укладання та виконання цього Договору на надання Інформаційних послуг.

2. ВИЗНАЧЕННЯ І ТЕРМІНИ

З метою даної Оферти наведені нижче терміни використовуються в наступному значенні:

2.1. Оферта – реальний громадський договір для надання інформаційних послуг.

2.2. Сайт – інтернет-сайт: https://victoriaprudnikova.pulse.is/, що використовується Виконавцем на правах власності.

2.3. Замовник – одержувач послуг за цим договором.

2.4. Послуга – відео, аудіо-записи та текстові варіанти практичних тренінгів та майстер-класів та організовані інформаційно-консультаційні заняття зі зворотним зв'язком (і/або надання їх записів), спрямовані на передачу Замовнику знань, умінь та навичок у питаннях психології. .

2.5. Програмне забезпечення (ПЗ) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome та аналогічні) для доступу до інформаційних ресурсів, що знаходяться в мережі Інтернет, інші програми для передачі, зберігання, обробки інформації, що надається. Замовник зобов'язується самостійно забезпечити наявність програмного забезпечення на своєму персональному комп'ютері.

2.6. Зворотній зв'язок – інформаційно-консультаційна послуга у формі проведення усної та/або письмової консультації та відповіді на запитання у вигляді вебінару з певною тематикою за допомогою мережі Інтернет.

2.7. Вебінар – це: - запис відеопрезентації навчального курсу з коментарями Виконавця; - трансляція виступу Виконавця як реального часу. Зворотний зв'язок між Виконавцем та Замовником з питань теми вебінару здійснюється з використанням чату або на певному веб-сайті.

2.8. Сайт - сукупність інформації, текстів, графічних елементів, дизайну, зображень, фото та відеоматеріалів та інших результатів інтелектуальної діяльності, а також програм для ЕОМ, що містяться в інформаційній системі, що забезпечує доступність такої інформації в Інтернеті за адресою

2.9. Виконавець – сайт https://victoriaprudnikova.pulse.is/в особі ФОП Прудніковой В.П. або іншого суб'єкта господарювання, який має право надати Інформаційні послуги Замовнику на умовах цієї Оферти.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ

3.1. Предметом справжньої оферти є надання Замовнику інформаційно-консультаційних послуг у сфері отримання навичок та знань у питаннях психології.

3.2. Вартість кожного виду Інформаційної послуги встановлюється на Сайті Виконавця. Цей договір надання Інформаційних послуг вважається укладеним з моменту надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

3.3. Платежі за цим договором здійснюється одним із способів, що пропонуються Замовнику, у тому числі при натисканні кнопки «Сплатити», які включають: ● оплату електронними коштами; ● оплата через платіжні термінали чи інтернет-банкінг; ● оплата на розрахунковий рахунок Виконавця через банк чи банк-еквайр; ● оплата через спеціально уповноважених агентів (фізичних чи юридичних осіб) ● іншими способами за попереднім погодженням з Виконавцем.

4. УМОВИ НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПОСЛУГИ

4.1. Виконавець надає Замовнику персональний доступ до навчальної програми у закритому розділі Сайту не пізніше ніж за 12 годин до дати початку курсу

4.2. Доступ до навчальних матеріалів забезпечується Виконавцем шляхом надсилання паролів доступу до закритого розділу Сайту на адресу електронної пошти Замовника, вказану ним при купівлі курсу. При цьому доступ до кожного наступного відео-уроку здійснюється за результатами виконання домашнього завдання попереднього уроку та його перевірки Виконавцем.

4.3. Види та способи оплати кожного виду Інформаційної послуги зазначаються на Сайті.

4.4. За бажанням, Замовник може скористатися послугою «Розстрочка оплати Інформаційних послуг». Додаткова інформація про цю послугу вказана на сторінках Сайту. У такому разі прийняття Оферти Замовником відбувається з моменту сплати ним першого платежу.

4.5. Якщо протягом 2 робочих днів Замовник з тієї чи іншої причини не отримав доступу до Інформаційної послуги, йому необхідно звернутися до служби підтримки Виконавця за адресою: info@v1.com.ua

4.6. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Інформаційну послугу шляхом організації та проведення курсу у строк, зазначений на Сайті, або шляхом надання Замовнику доступу до закритої зони Сайту протягом 2 робочих днів з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця.

4.7. Ця Оферта має чинність акта про надання послуг. Прийняття послуги провадиться без підписання відповідного акта.

4.8. Виконавець залишає за собою право анулювати участь Замовника в курсі без повернення внесеної плати у разі порушення ним правил поведінки під час курсу. Зазначеними порушеннями є: розпалювання міжнаціональних конфліктів, образу учасників тренінгу, тренера, відхилення від теми тренінгу, реклама, нецензурні висловлювання тощо. Також до цих правил належать правила кожного курсу, надані Замовнику перед початком курсу.

4.9. Виконавець залишає за собою право анулювати участь Замовника в курсі у разі встановлення факту передачі ним реквізитів для участі третім особам, розповсюдження Замовником інформації та матеріалів, отриманих ним у зв'язку з участю, третім особам за плату або безоплатно. Використання Замовником інформації та матеріалів, одержаних в результаті отримання Інформаційних послуг, допускається лише в особистих цілях та для особистого використання Замовника.

4.10. Після закінчення навчання доступ до закритого сайту зберігається на термін, вказаний у правилах курсу.

5. РЕЄСТРАЦІЯ ЗАМОВНИКА НА САЙТІ

5.1. Надання Замовнику Інформаційної послуги можливе за умови створення ним на Сайті відповідного облікового запису. Обліковий запис повинен мати прізвище, ім'я Замовника, адресу його електронної пошти, телефон.

5.2. Замовник відповідає за конфіденційність пароля. При встановленні Замовником фактів несанкціонованого доступу до свого облікового запису, він зобов'язується у найкоротші терміни повідомити про цю обставину службу підтримки Виконавця за адресою: info@prudnikova.net

6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

6.1. Виконавець зобов'язується надавати Замовнику цілодобовий доступ до Сайту за допомогою облікового запису Замовника.

6.2. Виконавець у процесі надання Інформаційної послуги перебирає обов'язки з технічного супроводу.

6.3. Виконавець несе відповідальність за зберігання та обробку персональних даних Замовника, забезпечує конфіденційність цих даних у процесі їх обробки та використовує їх виключно для якісного надання Інформаційної послуги Замовнику.

6.4. Виконавець гарантує надання Замовнику повної та достовірної інформації про послугу на його вимогу.

6.5. Виконавець залишає за собою право в будь-який момент змінювати дату проведення вебінару, та/або кількість інформації (занять) в курсі (може змінюватись до 5% в односторонньому порядку), попередньо повідомивши Замовника шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту Замовника.

6.6. Виконавець має право змінювати тривалість відео-уроків та вебінарів на умовах цієї Оферти в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Замовника, публікуючи зазначені зміни на Сайті, не пізніше 5 календарних днів з дня їх внесення (прийняття).

6.7. Виконавець має право продовжити термін проведення курсу, повідомивши про це Замовника не пізніше трьох календарних днів з моменту прийняття такого рішення, на строк, що не перевищує 30 календарних днів.

6.8. Виконавець має право заблокувати обліковий запис Замовника у ситуаціях, зазначених у п. 4.8. та п. 4.9. цієї Оферти без повернення внесеної плати.

7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА

7.1. Замовник зобов'язаний надавати достовірну інформацію про себе в процесі створення облікового запису на Сайті. Замовник відповідає за достовірність такої інформації.

7.2. Замовник зобов'язується не відтворювати, не повторювати, не копіювати, не продавати, а також не використовувати з будь-якою метою інформацію та матеріали, що стали йому доступними у зв'язку з наданням Інформаційної послуги, за винятком їх особистого використання.

7.3. Замовник зобов'язаний підтримувати у справному технічному стані обладнання та канали зв'язку, що забезпечують йому доступ до Сайту, входити на Сайт під своїм обліковим записом одночасно лише з одного персонального комп'ютера. Виконавець не несе відповідальності за ненадання (неякісне надання) Інформаційної послуги з причин, що не залежать від Виконавця (в т.ч. через невиконання п. 7.1 цієї Оферти).

7.4. Замовник користується всіма правами споживача відповідно ним виконання зобов'язань відповідно до умов цього Договору. До таких обставин зокрема, але не обмежуючись, належать надзвичайні ситуації техногенного, природного чи екологічного характеру, аварії в системах електропостачання, руйнування цих систем, спричинені, зокрема, землетрусами, повенями, ураганами тощо, тривала відсутність електроенергії та інтернету з незалежних від сторін причин, військові дії, заколот, страйк, масові заворушення, безлади та інші протиправні дії, а також стан здоров'я Виконавця (або ведучого вебінару), повінь, пожежа, антитерористичні операції, землетрус та інші стихійні лиха, війна, військові дії, неконтрольовані, протиправні дії та акти вандалізму третіх осіб, революційні дії, громадські заворушення, акти або дії органів державного управління, прийняття законних та/або підзаконних актів, які прямо впливають на можливість виконання сторонами умов цього договору, та будь-які інші надзвичайні обставини.

7.5. Замовник у разі надання йому послуги неналежної якості має право скористатися правами, передбаченими ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», виключно у випадках, коли порушення його прав сталося з вини Виконавця та за доведеністю зазначеної обставини.

7.6. Усі претензії щодо якості Інформаційної послуги, що надається, повинні надсилатися Замовником на адресу: info@v1.com.ua

7.7. Строк розгляду претензії Замовника Виконавцем становить 30 (тридцять) днів (у тому числі претензій, що містять вимогу про повернення коштів) з моменту надходження претензії на адресу Виконавця.

8. УМОВИ І ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ ЗАСОБІВ

8.1. Замовник має право повернути внесені ним кошти за користування Інформаційною Послугою до дати надання йому доступу до цієї послуги без пояснення причин.

8.2. Повернення коштів за користування Інформаційною послугою можливе у таких випадках:

8.2.1. Особисті обставини, які суб'єктивно оцінюються Замовником та об'єктивно Виконавцем як такі, що заважають використовувати Інформаційну послугу,

8.2.2. Обставини, перелічені у розділі 10 цього Договору,

8.2.3. Незадоволеність якістю послуги, що надається.

8.3. Повернення коштів у разі, зазначеному у п. 8.2.1. можливий до дати надання Виконавцем доступу до Інформаційної послуги або протягом 3 (трьох) днів після цієї дати.

8.4. Повернення коштів у разі, зазначеному у п. 8.2.3. можливий протягом 1 (першого) тижня курсу, якщо курс триває понад 3 (три) тижні.

8.5. Повернення коштів після закінчення курсу не провадиться, навіть якщо Замовник не скористався Інформаційною послугою, крім випадків, коли це сталося з вини Виконавця.

8.6. Порядок подання заяви про повернення коштів регламентується п. 7.6. та п. 7.7.

8.7. Після закінчення терміну, зазначеного у п. 7.7. Виконавець приймає одне з наступних рішень та повідомляє про це Замовника: 1. про незгоду з претензією та про відмову у поверненні коштів, або 2) про згоду з претензією та задоволення вимоги про повернення коштів.

8.8. У разі прийняття рішення Виконавцем про повернення коштів, Кошти повертаються Замовнику шляхом їх зарахування на рахунок Замовника у платіжних системах, кредитну картку, особистий рахунок або інші реквізити, узгоджені сторонами. Усі повернення коштів здійснюються за умови направлення Замовником на адресу Виконавця електронного листа з проханням про повернення коштів.

8.9. Сторони беззастережно приймають, що остаточне рішення про спосіб повернення коштів залишається в кожному конкретному випадку на розсуд Виконавця.

8.10. У разі повернення коштів на рахунок Замовника у банку або на рахунок Замовника у платіжній системі, Замовнику необхідно заповнити заяву на повернення коштів. Ця заява буде надіслана Замовнику на його електронну адресу.

8.11. Заповнена заява на повернення коштів за підписом Замовника за формою у сканованому електронному вигляді надсилається електронною поштою Виконавцю (допускаються такі формати файлу: gif, jpeg, pdf).

8.12. Заява на повернення Грошових коштів повинна містити в обов'язковому порядку відомості про рахунок Замовника, комерційну організацію (банк), де зберігається рахунок, її адресу.

8.13. У разі відсутності в заяві необхідних відомостей, необхідних для повернення коштів Виконавець не гарантує строків, зазначених у п. 7.7. 8.8. Кошти зараховуються на рахунок у банку, зазначений Замовником, протягом 14 календарних днів з моменту, коли Виконавець отримав підписану та скановану заяви Замовника за формою. Фінансовий документ, що підтверджує внесення коштів Виконавцем на рахунок Замовника, є доказом виконання Виконавцем обов'язку щодо повернення коштів Замовнику, що беззастережно приймається сторонами.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1 Виконавець та Замовник, беручи до уваги характер наданої послуги, зобов'язуються у разі виникнення спорів та розбіжностей, пов'язаних з наданням Інформаційної послуги, застосовувати досудовий порядок врегулювання спору, у разі неможливості врегулювання спору. звернутися до судових органів за місцем реєстрації Виконавця

9.2. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань по цій Оферті сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення цього Договору та унеможливили виконання зобов'язань відповідно до умов цього Договору. До таких обставин зокрема, але не обмежуючись, належать надзвичайні ситуації техногенного, природного чи екологічного характеру, аварії в системах електропостачання, руйнування цих систем, спричинені, зокрема, землетрусами, повенями, ураганами тощо, тривала відсутність електроенергії та інтернету з незалежних від сторін причин, військові дії, заколот, страйк, масові заворушення, безлади та інші протиправні дії, а також стан здоров'я Виконавця (або ведучого вебінару), повінь, пожежа, антитерористичні операції, землетрус та інші стихійні лиха, війна, військові дії, неконтрольовані, протиправні дії та акти вандалізму третіх осіб, революційні дії, громадські заворушення, акти або дії органів державного управління, прийняття законних та/або підзаконних актів, які прямо впливають на можливість виконання сторонами умов цього договору, та будь-які інші надзвичайні обставини.

10.2. Сторони домовилися, що у разі виникнення обставин, передбачених п. 9.1. Договору, термін виконання зобов'язань за цим Договором відсувається на період часу, протягом якого діяли ці обставини та їх наслідки.

10.3. Якщо форс-мажорні обставини та їх наслідки продовжують діяти понад шість місяців, сторони у найкоротші терміни повинні провести переговори з метою виявлення прийнятних для обох Сторін альтернативних способів виконання умов цього Договору та досягнення відповідних письмових домовленостей.

11. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

11.1. Замовник гарантує, що всі умови оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно та в повному обсязі, без будь-яких умов, вилучень та застережень.

11.2. У разі, який не врегульований цим Договором, Сторони зобов'язуються керуватись нормами, встановленими чинним законодавством України.

11.3. До цього договору застосовується законодавство України.

11.4. Сторони дають одна одній згоду на обробку та зберігання персональних даних, які стають відомими ним, у зв'язку із укладенням цього Договору, у межах, у яких це необхідно відповідно до вимог чинного законодавства України.

11.5. На всі матеріали Інформаційної послуги, що стануть відомими Замовнику в процесі надання Послуги, поширюються авторські права Виконавця. Замовник несе правову відповідальність за порушення авторських прав відповідно до Закону України.

Реквізити Виконавця:

ФОП Пруднікова В.П.

ІПН: 2787400541

Адреса юридична: УКРАЇНА ,01021, м. Київ, Печерський район, провулок Виноградний, буд.4, кв.6

Служба підтримки: info@v1.com.ua